Titulares
Las mejores razones para analizar y diseñar la intervención en conflictos (parte I)
Los clientes llegan con una mezcla de sentimientos y emociones, “dolor, miedo, irritación, decepción, etc.”, y lo primero que querrán saber es...Continuar Leyendo
La vinculación emocional con el problema ajeno
¿La vinculación con el asunto es buena o mala? Para dar respuesta a esta cuestión hay que analizarla desde una triple perspectiva: a) A...Continuar Leyendo