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Uno de los motivos por los que muchas empresas tienen que realizar cambios es porque sus clientes ya no son los mismos. Hoy en día existe un consumidor diferente, más exigente e informado, que busca en nuestros negocios otro tipo de asesoramiento o algo más que el mejor precio.

Esto es un problema para el comercio local, puesto que el cliente que antes cruzaba el umbral de nuestra puerta necesitaba sobre todo asesoramiento para ver qué necesitaba y qué ofertas podíamos hacerles. Hoy en día, el consumidor ya sabe un 80% de las características e información del producto que quiere adquirir, ¿entonces cómo seducir a este cliente?



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