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Desde la publicación del Real Decreto relativo al mecanismo extrajudicial para reclamar la cláusula suelo, cada banco ha definido su estrategia particular. Las últimas noticias y el análisis de visibilidad de la información relativa en la web dejan entrever que no todos los bancos bailan al mismo compás.

Recordemos que el propio texto del Decreto establece que los bancos deben tener un servicio especializado para atender las reclamaciones de cláusula suelo, y que tanto en las oficinas como en la web este servicio ha de estar convenientemente publicitado.

Comentaremos los 4 casos más consultados en Arriaga Asociados, comparando el acceso que tiene el cliente al servicio de reclamación.



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