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Son muchos los casos que se nos presentan en los que el cliente nos plantea una reclamación de cláusula suelo habiendo firmado con el banco en su momento, un acuerdo para suprimir o reducir la cláusula suelo, que a la vez contiene una renuncia del prestatario a reclamar las cantidades abonadas hasta entonces en aplicación de la misma, instrumentando el mismo mediante un documento privado. Normalmente el cliente ha instado previamente la reclamación extrajudicial acogiéndose al Real Decreto-ley 1/2017, y su banco le ha respondido negativamente invocando el pacto de renuncia insertado en el referido acuerdo privado.



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