- El socio director de Castellana Detectives será ponente este jueves 8 de octubre en un debate sobre absentismo laboral que organiza el Colegio de Graduados Sociales de Madrid
El absentismo laboral genera un sobrecoste de 240 millones de euros en las empresas asociadas de La Distribución Anged, entre las que figuran El Corte Inglés, Carrefour, Ikea o Leroy Merlin, y una pérdida de cerca de 12,6 millones de horas trabajadas, según los datos del informe 'Absentismo en retail y gran distribución', presentado por Anged y The Adecco Group Institute, El informe revela que este sobrecoste equivale a un 21 % de la inversión total anual de las empresas (1.123 millones de euros), mientras que la pérdida de horas trabajadas serían 7.113 empleos a tiempo completo.
Esta problemática se ha convertido en uno de los principales retos para la organización y la productividad de las empresas y en la gran distribución su impacto es relevante debido a la elevada dependencia de la presencialidad, ya que las ausencias afectan directamente a la planificación de turnos, la atención al cliente, la reposición, la logística o la continuidad del servicio.
César Martin, socio director de Castellana Detectives será ponente este jueves de un debate sobre absentismo que organiza el Colegio de Graduados Sociales de Madrid el próximo 8 de julio en su sede de Madrid, para abordar esta lacra laboral. Este profesional, uno de los más acreditados del sector, cumplirá treinta años de ejercicio el próximo año, reconoce que el absentismo ha crecido de forma notable en estos años. “Es un problema que afecta de forma indistinta a la gran empresa que a la pyme, pero hay que buscarle una solución porque ahora es insostenible”.
Para este experto, “cada vez más los investigadores privados recibimos encargos de empresa de distritos supuestos donde observan indicios de absentismo fraudulento, pero a las administraciones públicas les cuesta contar con nosotros, pese a que saben que es efectivo, es posible que sea por miedo a los sindicatos o por miedo reputacional, cuando es una actividad regulada por ley”.
César Martín subraya que el trabajo crece en su firma por las demandas de las empresas en materia de absentismo, de investigaciones internas en materia de compliance o en cuando surge un fraude en las empresas o últimamente en inversiones o estafas con criptomonedas.
Desde la propia Asociación de Detectives Españoles se indica que el trabajo de estos profesionales en el ámbito laboral ha crecido bastante, por encima de los temas de personales “El absentismo está desbordado eso nos genera a los investigadores privados mucho trabajo. Es un problema serio y por el momento las empresas pocas herramientas tienen para poder prevenirlo y gestionarlo adecuadamente que no sea recurrir a profesionales como nosotros”, indica.
César Martin en un seminario organizado por la asesoría Sincro donde explicó a los asistentes cuál es el papel de estos profesionales en la gestión de un posible caso de absentismo
Se ha disparado el absentismo
Para Martín, las cifras lo indican, “el absentismo , está empezando a ser insostenible para las empresas, entre un 7 o un 12% de su plantilla y algunas que llegan al 20% de ausencias, muchas de ellas injustificadas. Si tuviéramos que analizar la situación desde el final de la pandemia las cifras y situaciones se han disparado sin control. El problema es grave, hay que añadir también los permisos retribuidos, que es otra forma de absentismo y que también se abusa de ellos”.
Sobre el perfil del absentista, muestro interlocutor no puede concretar uno específico “ es heterogéneo. Quiero decir, digamos que abarca tanto mujeres como hombres y en todo, en todo el segmento de edades. Quizás sí que se da un poco más en la gente joven, en las edades de veinte y treinta y cinco años. En esa franja quizá sí que hay algo más. La expresión “cojo la baja” define una forma de actuación poco ética y reprobable pero se dice mucho de forma coloquial entre compañeros”.
En su opinión, hay que buscar una solución global “las bajas se den con facilidad por los médicos y acreditan una situación de incapacidad temporal. Luego falla el seguimiento y el empresario poca comunicación puede tener con su empleado que está de baja porque así lo marca la actual normativa; el empleado en situación de IT no está obligado a comunicar el motivo de la baja. En este debate del jueves en el Colegio de Graduados Sociales de Madrid hablaremos de este tema y de buscar soluciones. Ahora mismo los investigadores privados podemos entrar ante un posible problema y buscar la forma de atajarlo”.
En su opinión, el porcentaje de absentismo fraudulento puede estar entre un 20 y un 30% del total. Eso supone que uno de cada cuatro trabajadores podría estar engañando a su empresa
Respecto a la forma de funcionar estos profesionales, César Martin subraya los requisitos legales para la contratación de los servicios por parte de la empresa “En primer lugar, el contratante debe tener interés legítimo, y deben existir sospechas previas de una irregularidad. A partir de ahí el investigador debe contar con su habilitación legal, avalado por la ley 5/2014 de Seguridad Privada que justifica su actividad. Tras alguna sentencia del Supremo basta que haya sospechas previas para que se inicie la investigación. También debe actuar conforme a los principios de necesidad, idoneidad y proporcionalidad. No se pueden hacer investigaciones prospectivas ni investigar a todo el mundo”.
Sobre la investigación, César Martin confirma que el detective privado está exento del deber de informar al investigado sobre el inicio de una investigación.
“Es el único profesional en el ámbito privado que tiene ese privilegio legal”. Esto es de gran valor en investigaciones internas relacionadas con el compliance, dado que, obviamente, si se le informa al investigado que puede serlo, esto resta eficacia a la hora de la obtención de pruebas”
Pruebas detalladas
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Para este profesional, en estos momentos el empresario tiene pocas herramientas para gestionar este problema. “Nosotros los investigadores privados podemos ayudarles a la prevención y detección del asunto”.FOTOS CASTELLANA DETECTIVES |
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En cuanto a las pruebas que son legalmente aceptadas, este experto subraya que “son las que configuran nuestro informe a la empresa cliente. La ley 5/2014 de Seguridad Privada, en su artículo 48, legitima al detective privado para “.. la obtención y aportación de información y pruebas. Partimos de indagaciones previas, luego se hace un seguimiento, en ese seguimiento se van los lugares que frecuenta, las personas con las que se reúne y sobre todo la actitud que está manteniendo en cada momento, la actividad que está realizando y si es incompatible con situación de IT. Al final eso puede determinar que el despido sea disciplinario, procedente o no. Ese seguimiento viene acompañado de investigación y la obtención de pruebas videográficas y fotográficas de la actividad que se está realizando”.
También nos aclara que no son obligatorias “sería una prueba igualmente válida el testimonio del detective. Porque el detective emite el informe y luego, él es un testigo cualificado que va a ratificar ese informe. Tiene que ratificarlo ante los tribunales. Haya imágenes o no haya imágenes. La imagen apoya, pero en todo caso no sería determinante, pero bueno, siempre se suelen acompañar de esas imágenes. Luego se tienen otro tipo de pruebas. Imagínate, si el señor está trabajando en otra empresa, pues, se intenta hacer un subterfugio para que el empleado, atienda al propio detective. Al final consigue que le explique lo que hace y como realiza ese trabajo. La duración de la investigación depende del asunto. Al final nuestro trabajo debe ser lo más detallado posible y contar las pruebas suficientes”
Este experto diferencia el absentismo de larga duración al de las bajas puntuales pero reiteradas, en algunos casos previas al fin de semana. Hay casos que se cogen la baja el viernes y aparecen el martes en el trabajo. Es posible que esas bajas sean forzadas. Además suelen tener un carácter repetitivo y se dan con frecuencia, eso es otro síntoma. Ahí son los departamentos de RR.HH. los que deben estar alerta de esta situaciones en la empresa. Nosotros estamos habilitados para hacer esta investigación, las empresas no, sería contrario a la norma si por su cuenta y riesgo se pudieran a seguir a sus trabajadores. No tienen la habilitación que nosotros sí tenemos de esa ley de seguridad privada, antes comentada.
En su opinión, todavía hay ciertos sectores empresariales que no conocen bien como trabajan estos profesionales. “Nos preguntan qué podemos hacer para ayudarles y si nuestro trabajo es legal. Nuestra profesión de detective privado, no es nueva, es del siglo pasado. Sigue siendo fundamental el aspecto “artesanal” de la investigación, aunque, lógicamente, la tecnología nos ayuda y facilita la labor de obtención de pruebas”.
A lo largo de estos años, la actividad de estos profesionales no ha variado tanto. “Lo que sí se observa es que cada vez hay más absentismo, y cada vez hay más absentismo fraudulento, por esa cierta sensación de impunidad que tiene el trabajador. Eso significa que los controles en las empresas no funcionan, lo que genera ese volumen de absentismo insostenible. Su crecimiento corresponde a distintos factores y estoy de acuerdo en que hay que buscar una solución integral a esta lacra que evite que el trabajador abuse de sus derechos cuando está de baja por IT. A nivel de absentismo fraudulento nuestro papel, el de los investigadores privados es clave en estos momentos”.
Respecto a lo que aporta la investigación privada en estos asuntos, Martin habla que “ayuda a su prevención para que haya menos absentismo y luego detección y neutralización del fraude. Es una rueda que vuelve a la prevención. Es decir, cuando tú al final estás detectando ese absentismo lo que estás haciendo es reducir el número y, por tanto, estás haciendo prevención para que se produzcan menos asuntos. El tema afecta al propio trabajador fiel y leal que sufre el exceso del trabajo del compañero absentista”.
En la actualidad, César Martin subraya que el uso de los canales de denuncia en las empresas tras la entrada en vigor de la ley 2/2023 está generando que la empresa reciba denuncias anónimas de posible casos de absentismo fraudulento. Sin embargo, aún hay trabajadores que todavía desconfían de que ese canal sea anónimo o esté de alguna manera protegido. Es otra forma de que las empresas conozcan situaciones de absentismo irregular. “Lo importante es dejar claro el aporte de valor de la investigación privada y que los investigadores privados podemos ayudar a administraciones y empresas a ayudar a resolver este problema”.
