- Especializado en Derecho español y con acceso a más de 5 millones de asesoramientos jurídicos reales, Álex es una innovación made in Spain que ya supera las 15 000 consultas legales diarias
El primer asistente legal de inteligencia artificial para el público general es un desarrollo español y se llama Álex. Es capaz de responder a cualquier consulta legal, lo hace de forma gratuita, inmediata y comprensible en tiempo real, y ya supera los 600 000 usuarios en España. Ofrece respuestas precisas, personalizadas y contextualizadas a más de 15 000 dudas jurídicas cotidianas cada día. Con más de , Álex está respaldado por más de 5 millones de consultas resueltas por la red de abogados y despachos de Legálitas, la principal legaltech española. Una iniciativa de Legalitas, el primer grupo de legaltech español en nuestro país.
Esta compañía española que dirige ingeniero de telecomunicaciones Luis del Pozo e los últimos ocho años, es la legaltech española líder en asesoramiento legal de calidad para familias, autónomos y pymes. Resuelve un millón y medio de consultas cada año a través de más de 800 abogados y una red de 340 despachos en toda España. Cuenta con 300 000 clientes individuales y presta servicio a 10 millones más a través de acuerdos con grandes compañías.
A lo largo de su larga historia, Legálitas ayuda a las personas en su día a día, de una manera sencilla, accesible y eficaz; utilizando tecnología innovadora para acceder a un asesoramiento de calidad. Ha sido reconocida por compañías como Google y Microsoft por su apuesta por la innovación. Legálitas está adscrita a la Red Panhispánica de Lenguaje Claro y Accesible de la Real Academia Española y forma parte de su Junta de Protectores.
La idea surge de una realidad clara: la mayoría de los ciudadanos no acude a un abogado cuando tiene dudas legales. Según estudios citados por Legálitas, el 70% de las consultas jurídicas se hacen en fuentes informales, muchas veces desactualizadas o difíciles de comprender. Además, el 82% de las personas considera que los temas legales son complejos.
Para la empresa, esto refleja una brecha importante entre el conocimiento legal disponible y la capacidad de los ciudadanos para acceder a él. Uno de los aspectos diferenciales de Álex es su base de conocimiento. A diferencia de muchos asistentes basados en información pública de internet, el sistema se alimenta de casos propios de Legálitas.
“El conocimiento del público general es muy bajo”, ha subrayado Luis del Pozo, CEO de Legálitas. “Muchas personas no consultan con abogados por el coste o porque creen que su caso no tiene suficiente importancia. La inteligencia artificial puede ayudar a reducir esa barrera”, ha añadido.
Álex se ha especializado en solucionar las dudas legales de los ciudadanos sobre Derecho español gracias a su acceso a la mayor base de datos de consultas legales realizadas en España, propiedad de Legálitas, con más de 5 millones de casos reales, que incluye las conversaciones, decisiones y asesoramientos realizados por un equipo de más de 800 abogados especialistas de la compañía. Con esta base de conocimiento, única en el mercado, Álex responde a cada pregunta de forma precisa, personalizada y contextualizada.
“Nuestro propósito es integrar la asistencia jurídica en la vida cotidiana de las personas”, explica Josep Miret, CEO de Álex, ingeniero industrial con más de cinco años de experiencia en el sector legaltech. “Su valor diferencial es que la fuente de información de Álex es única y actualizada en tiempo real. Se sustenta en un conocimiento exclusivo que evita información imprecisa de foros y noticias y descarta la normativa desactualizada, a diferencia de los modelos generalistas de IA”.
Algunas de las clave de Alex para tener en cuenta: Asesoramiento gratuito: Alex funciona como un asesor legal gratuito, disponible para resolver dudas al instante.
Tecnología y Funcionalidad: Es un sistema de IA generativa, fruto de la evolución tecnológica de Legálitas en colaboración con herramientas como Google Cloud.
Accesibilidad: Los usuarios pueden descargar la aplicación para interactuar con el asistente, el cual se promociona como un "asesor legal en tu bolsillo".
Propósito: Su objetivo es facilitar el acceso a información legal de manera rápida y sencilla, abordando consultas comunes de forma automática.
Legálitas ha mostrado su potencial en el uso de IA generativa, siendo destacado como un caso de éxito por Google Cloud, lo que refuerza la fiabilidad tecnológica detrás de Alex.
Equipo que ha lanzado Alex al mercado hace unos meses. Esta herramienta es capaz de responder a cualquier consulta legal, lo hace de forma gratuita, inmediata y comprensible en tiempo real, y ya supera los 600 000 usuarios en España. FOTOS LEGALITAS
Más de 15 000 consultas cada día
Las temáticas más habituales que plantean los usuarios cada vez que usan Álex reflejan las principales preocupaciones sociales, especialmente entre los jóvenes: el empleo (un 34,7 %) y la vivienda y los alquileres (un 14,8 %).
Las respuestas de Álex, además de informar a sus usuarios de sus derechos y obligaciones, están diseñadas para identificar cuándo una situación requiere intervención profesional. En esos casos, conecta al usuario con abogados especialistas de Legálitas para, por ejemplo, formalizar trámites o contar con representación legal. De esta manera, el valor que aporta la herramienta se extiende al acompañamiento personal cuando es necesario y no termina en la respuesta automatizada.
Juanjo Vázquez, CTO de Legálitas, destaca además la protección de la privacidad del usuario. “Las consultas realizadas a Álex se gestionan en un entorno de máxima privacidad dentro de una infraestructura segura. El sistema utiliza una arquitectura que no entrena modelos fundacionales de IA con la información de las conversaciones, asegurando que los datos personales permanezcan protegidos en todo momento. En aquellos casos donde se requiera asistencia personalizada, es el usuario quien facilita sus datos, de forma voluntaria, para que un abogado contacte con él”.
“Este proyecto sobresale entre el conjunto de soluciones de IA que se presentan a diario por dos motivos: la primera es su adopción masiva, que demuestra que existía una demanda no cubierta de orientación jurídica accesible. Y la segunda, el acceso a una base de datos jurídica única e irreplicable en España, construida durante años por profesionales”, recalca Miret. “Ya hay modelos de IA destinados a profesionales de la abogacía: Álex es diferente porque está pensado para el público general y traduce la complejidad jurídica en un lenguaje claro y accesible, con el objetivo de ayudar a la sociedad a afrontar sus situaciones diarias”.
Álex nace de combinar la agilidad y ambición de una startup tecnológica, compuesta por una decena de jóvenes profesionales, con la experiencia y garantía de Legálitas, la principal legaltech española. Su app está disponible para usuarios de Android e iOS y ya supera las 300 000 descargas, con una valoración media de 4,8 sobre 5. También puede utilizarse en la web Álexlegal.ai.
Desde su lanzamiento, Álex ha experimentado un crecimiento notable, acumulando más de 300.000 descargas entre iOS y Android. Actualmente el sistema llega a gestionar hasta 15.000 consultas diarias, una cifra que muestra el interés de los usuarios por este tipo de herramientas. En el último mes se han contabilizado 170.000 usuarios activos en la aplicación.
El perfil de usuario también es variado. Según Legálitas, la mayoría tiene entre 35 y 55 años, con un peso importante de trabajadores por cuenta ajena y también usuarios extranjeros residentes en España. “Es un producto masivo”, afirma Miret. “No responde a un estatus económico concreto”.
No obstante, el 34,7% de las consultas que se realizan a esta inteligencia artificial son de trabajo. En segundo lugar están las preguntas referentes a inquilinos (con el 8,7%), seguidas de extranjería (7,4%), familia (7,2%), bancos (7,2%) y defensa del consumidor (6,5%).
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