El absentismo laboral genera un sobrecoste de 240 millones de euros en las empresas asociadas de LA DISTRIBUCIÓN ANGED y una pérdida de cerca de 12,6 millones de horas trabajadas. Este sobrecoste equivale a un 21% de la inversión total anual de las empresas, mientras que la pérdida de horas trabajadas serían 7.113 empleos a tiempo completo, según datos del informe “Absentismo en retail y gran distribución”, presentado por ANGED y The Adecco Group Institute.
El absentismo laboral se ha convertido en uno de los principales retos para la organización y la productividad de las empresas. En la gran distribución, su impacto es especialmente relevante por la elevada dependencia de la presencialidad: las ausencias afectan directamente a la planificación de turnos, la atención al cliente, la reposición, la logística o la continuidad del servicio.
El estudio señala un incremento sostenido del absentismo. El 81,8 % de las empresas encuestadas afirma que el absentismo ha aumentado en los últimos tres años, hasta alcanzar una tasa del entorno del 8%, frente al 7,6% de media nacional.
En el conjunto del comercio minorista, en 2025 se registraron 734.522 procesos de incapacidad temporal por contingencias comunes iniciados, con una duración media de 45,33 días. La equivalencia en trabajadores que no acuden ningún día al año al trabajo asciende a 158.805 personas para el conjunto del comercio minorista y a 19.000 para las empresas asociadas de LA DISTRIBUCIÓN.
Las contingencias comunes son el principal foco de presión. El 91 % de las compañías considera que la incidencia de las contingencias comunes es alta o muy alta, representando aproximadamente el 75 % de las horas no trabajadas. El dato de absentismo por contingencias comunes en 2025 en las empresas asociadas de LA DISTRIBUCIÓN ha crecido un 60% desde 2018.
Todo ello tiene un impacto en la organización del trabajo. Para sostener la actividad, el 81,8% de las empresas recurre a contratación temporal, el 72,7 % reorganiza equipos y, en numerosos casos, determinadas bajas directamente no se cubren porque resulta imposible anticipar su cobertura.
Entre las causas, destaca positivamente el bajo volumen de bajas por contingencias profesionales y accidentes: apenas suponen el 1%, muy por debajo de la media nacional (2,73% según la Seguridad Social), manifestando la apuesta por la seguridad en los centros de trabajo.
En cambio, las bajas vinculadas a salud mental representan ya el 20 % del total y han experimentado un crecimiento del 100 % en los últimos años. En este sentido, el 81,8 % de las empresas ha implantado planes de apoyo psicológico.
Las causas de este fenómeno son múltiples. Más allá de las bajas médicas, las empresas identifican factores como la conciliación laboral y personal, problemas de salud leve, el efecto lunes y puentes, así como causas difíciles de justificar detectadas por el 80 % de las compañías.
Propuestas
Existe un consenso claro entre las empresas participantes respecto a la necesidad de abordar reformas estructurales que permitan reducir un problema que afecta a la salud de las personas y a la productividad de las empresas. En particular, se proponen las siguientes líneas de actuación:
- ·Refuerzo de la colaboración público-privada en salud, para mejorar la prevención y la gestión de las incapacidades temporales, facilitando de forma clara a las mutuas de trabajo la posibilidad de adelantar pruebas a las que no llega la Sanidad pública y autorizarles para dar el alta a los trabajadores en determinados supuestos, con todas las garantías para las personas trabajadoras.
- ·Revisión de los complementos de IT en contingencias comunes, con el fin de ajustar los incentivos económicos asociados a las bajas.
- ·Impulso de la digitalización sanitaria, orientado a agilizar los procesos de seguimiento y alta médica.
- ·Desarrollo de políticas de envejecimiento activo, que permitan adaptar las condiciones laborales al progresivo envejecimiento de las plantillas.
Datos clave
El informe “Absentismo en retail y gran distribución” ofrece una radiografía del fenómeno en el sector y profundiza en su evolución, su incidencia por colectivos y su impacto económico y organizativo. El estudio se ha elaborado a partir de una encuesta realizada a las principales empresas asociadas a ANGED. Sus resultados se complementan con datos de la Asociación de las Mutuas, AMAT, y con información de The Adecco Group Institute, que permite contextualizar la evolución en el conjunto del mercado laboral español.