Lo vemos cada día: La aerolínea te deja tirado o tirada en el aeropuerto porque retrasa tu vuelo horas y horas o lo cancela sin previo aviso. Tu indignación es evidente y en cuanto puedes accedes a su web y a su formulario de reclamación. Y la compañía aérea o no responde o te responde mucho tiempo después y te dice que con reubicarte o llevarte finalmente a destino ya ha cumplido con su responsabilidad, porque tu problema se debía a una causa ajena a la propia aerolínea.
En ese momento, muchas personas se rinden, dan por válida la respuesta y lo dejan. Y ahí es exactamente donde las aerolíneas ganan.
Cree reclamador.es hace más de una década con una misión muy clara: que el tamaño de tu oponente no determine tus posibilidades de ganar
La estrategia de desgaste de las aerolíneas
Las aerolíneas juegan con una ventaja: el tiempo y la burocracia. Saben que muchos de sus clientes no tienen el tiempo, las ganas ni el dinero para meterse en un juzgado por 250 € o 400 €. Saben que los laberintos telefónicos y las respuestas prefabricadas agotan a cualquiera. Y saben que muchas personas no dan el paso de reclamar por el temido "David contra Goliat".
Y aquí es donde entra reclamador.es
¿Qué nos diferencia en reclamador.es? Que nosotros no nos cansamos. Su estrategia de desgaste con nosotros no les sirve. Y no solo no les sirve, sino que además sabemos cómo desmontar sus argumentos y defender los derechos de los viajeros y viajeras que acuden a nuestro equipo legal.
Cuando nuestro cliente deja su caso en nuestras manos, la aerolínea ya no habla con un pasajero frustrado, habla con una empresa experta que ha gestionado miles de expedientes con éxito. Saben que si no responden de forma justa en la vía amistosa, iremos a los tribunales sin dudarlo. Y ese cambio de escenario lo cambia todo. Y sí, lo sabemos, la estrategia de muchas aerolíneas, incluso con nosotros, es dilatar los procedimientos, obligando a ir a los tribunales. Pero a nosotros no nos agota ni nos amedrentan. Acudimos a los tribunales, porque sabemos que podemos ganar la reclamación a la aerolínea.
¿Cómo nos enfrentamos en reclamador.es a los grandes equipos jurídicos de las principales aerolíneas nacionales e internacionales?
La respuesta es una combinación de talento legal y tecnología propia.
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Datos contra excusas. ¿La aerolínea dice que el vuelo se retrasó por el mal tiempo? Nuestros sistemas cruzan datos meteorológicos e históricos de vuelos en tiempo real para demostrar ante el juez si esa "excusa" es real o inventada.
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Plazos automatizados. No se nos pasa una fecha. Gestionamos los tiempos de respuesta de forma implacable para que los procesos no se eternicen.
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Abogados especialistas. Nuestro equipo legal se conoce los trucos de cada compañía. No improvisamos. Aplicamos la jurisprudencia que nosotros mismos ayudamos a crear día a día.
