Adecco Outsourcing, la división del Grupo Adecco líder en externalización de procesos y servicios, presenta la segunda parte del IV Barómetro Adecco Outsourcing sobre productividad y eficiencia. Esta segunda entrega del estudio define el panorama actual de España en lo que respecta a procesos y productividad. Además, profundiza en otros factores como la organización y la eficiencia, el trabajo en remoto y el absentismo y la gestión de las ausencias en las empresas españolas.
Raúl Cortés, director comercial de Adecco Outsourcing, explica que “la productividad no es un fenómeno aislado ni puede analizarse exclusivamente desde una perspectiva cuantitativa. Está condicionada por múltiples factores, desde el clima laboral hasta la digitalización, pasando por la formación de los empleados y la capacidad de adaptación de las empresas. Por ello es vital entender qué factores subyacentes están frenando su evolución y cómo pueden superarse.
Uno de los desafíos más persistentes es el absentismo laboral, un indicador que refleja tanto problemas de salud como de insatisfacción en el entorno de trabajo. Con una rotación laboral que oscila entre el 10% y el 20% en la mayoría de las empresas, es evidente que muchos empleados no encuentran en sus puestos la estabilidad ni la motivación necesarias. Aunque la enfermedad sigue siendo la principal causa de absentismo, es preocupante que la insatisfacción laboral y la falta de estímulos también tengan un peso relevante. Esto plantea un interrogante fundamental: ¿hasta qué punto las empresas están diseñando entornos laborales que promuevan el compromiso y la motivación? Estos son puntos fundamentales sobre los que trabajar”.
Por otro lado, Cortés agrega que “otro punto clave en la agenda empresarial es el teletrabajo. Tras años de debate, el modelo parece haber alcanzado cierta estabilidad. El 59,7% de las empresas ha identificado qué tareas pueden realizarse de forma remota, pero solo el 47,4% ha desarrollado un sistema eficaz para medir la productividad en este formato. Esta disparidad pone de manifiesto la necesidad de establecer métricas objetivas y claras para evaluar el rendimiento, evitando que la flexibilidad se traduzca en una percepción de menor eficiencia”.
Como conclusión, Raúl Cortés pone el foco en el que, para él, es el factor más importante de cara a la productividad, la gestión del talento: “No basta con optimizar procesos o digitalizar tareas si no se prioriza el desarrollo y bienestar de las personas. Sigue siendo preocupante que algunas organizaciones continúen priorizando la reducción de costes a corto plazo por encima de la sostenibilidad del talento. Empresas que optan por soluciones de bajo coste sin invertir en formación, motivación o bienestar, terminan enfrentando altos niveles de rotación, pérdida de calidad y una caída en la productividad que, paradójicamente, afecta a sus propios objetivos empresariales.
En última instancia, la verdadera clave del éxito no está en recortar costes sin más, sino en invertir en modelos operativos sostenibles que potencien el talento, la flexibilidad y la mejora continua. Aquellas organizaciones que comprendan que su capital humano es su activo más valioso, serán las que logren un crecimiento sólido y una productividad real”.
Absentismo y gestión de las ausencias
El IV Barómetro Adecco Outsourcing ha realizado un análisis de la rotación y el absentismo con el objetivo de obtener una radiografía más precisa sobre la capacidad de respuesta de las empresas ante imprevistos y la estabilidad de las plantillas.
Respecto a la gestión de las ausencias, el 65% de las empresas cubre las ausencias de sus trabajadores, porcentaje que ha experimentado un incremento de 6 puntos porcentuales con respecto al año anterior. De ellas, un 20,5% las sustituyen siempre y un 44,5% solo cuando superan los 15 días. Pese a ello, existe un 35% de compañías que solo cubren las ausencias en casos excepcionales.
Entre quienes declaran que siempre se sustituyen, destacan las empresas de 250 a 1.000 empleados y en el sector de la hostelería. Las sustituciones a partir de los 15 días se aplican sobre todo en empresas de 50 a 249 empleados y en el sector alimentario. En cambio, empresas muy pequeñas o muy grandes, así como al sector servicios, son los que con mayor frecuencia afirman que en sus organizaciones las sustituciones se limitan a casos excepcionales.
Ante picos eventuales de trabajo, el 41,9% de las empresas recurre a las horas extra, aunque esta opción cae 4,7 puntos respecto a 2024. Le siguen el uso de personal interno previamente formado de otras áreas (25,8%) y la contratación directa o a través de un tercero (23,7%), que también registra un ligero descenso (-1,4 p.p.). El 8,6% declara no registrar picos de trabajo.
¿Cómo actúan ante picos eventuales de trabajo?
Fuente: IV Barómetro Adecco Outsourcing sobre productividad y eficiencia
En términos sectoriales, las empresas del ámbito industrial son las que más apuestan por nuevas contrataciones, mientras que las de IT y Audiovisual recurren en mayor medida a personal interno previamente formado. Las compañías energéticas destacan por el uso de horas extra, y las que más declaran no tener picos eventuales son las de menor y mayor tamaño, del sector servicios y de actividades administrativas u otras no clasificadas.
En cuanto a las principales causas de absentismo en la empresa, los encuestados por Adecco Outsourcing mencionan como posibles causas en primer lugar la enfermedad (50,8%), seguida de la insatisfacción laboral (33,9%), la falta de estímulos (30,6%) y la propia rotación de personal (24,6%).
¿Cuáles piensa que son las principales causas del absentismo laboral en su empresa?
Fuente: IV Barómetro Adecco Outsourcing sobre productividad y eficiencia
En torno a la estabilidad de las plantillas, la mitad de los encuestados (50,4%) señala que la rotación actual en su empresa es de entre un 10% y un 20%; un 30,8% trabaja en empresas con una rotación de entre un 1% y un 10% y un 15,2% trabaja en empresas cuya rotación oscila entre el 20% y el 30%. En menor porcentaje, un 3,7% trabaja en empresas con una rotación de más del 30%.
Entre los que más identifican una rotación media (10%-20%) destacan las empresas de 50 a 249 empleados y en sectores como IT, Audiovisual y Distribución. En el extremo opuesto, las empresas de menor tamaño y aquellas con actividades diferentes a las recogidas en la encuesta son los que en mayor medida declaran que la rotación en su empresa es mínima.
Procesos y productividad
Este barómetro también pone de manifiesto una creciente concienciación empresarial sobre la necesidad de mejorar los procesos para ganar en eficiencia. En este sentido, casi 6 de cada 10 encuestados (59,8%) afirman que su empresa aplica metodologías específicas para reducir tareas que no aportan valor añadido, un dato especialmente significativo si se tiene en cuenta el fuerte incremento interanual de 27,7 puntos porcentuales respecto al 32,1% registrado el año pasado. Otro 29,2% todavía no lo hace, pero está valorando su implementación, mientras que solo un 11,1% considera innecesario aplicar este tipo de herramientas.
¿Su empresa aplica metodología específica para la reducción de las tareas que no aportan valor en los procesos que realiza?