HubSpot desvela las claves para adaptarse a la posible nueva Ley de Servicios de Atención al Cliente
En un mundo empresarial cada vez más competitivo, el servicio al cliente se ha convertido en un factor clave para el éxito de las empresas. Hoy en día, las...Continuar Leyendo
Cómo deben afrontar las empresas la nueva Ley de Atención al Cliente
En un contexto en el que muchos de los servicios de atención al cliente son cuestionados constantemente debido a su ineficiencia y experiencia negativa, el Ministerio de...Continuar Leyendo
Consumo limita a 3 minutos el tiempo de espera en la atención al cliente
La ley, tal y como ha detallado el ministro de Consumo, Alberto Garzón, en la rueda de prensa posterior al Consejo, reduce también de treinta a quince días...Continuar Leyendo
Luxemburgo revisa el derecho alemán y da la razón a Amazón
El Tribunal de Justicia de la UE revisa el derecho alemán que establecía la obligatoriedad del comerciante ‘on line’ de ofrecer un teléfono de...Continuar Leyendo
Conclusiones del Abogado General Pitruzzella
Una plataforma de comercio electrónico como Amazon no puede ser obligada a poner a disposición del consumidor un número de teléfono
La sociedad Amazon EU (en lo sucesivo, «Amazon») explota una plataforma que opera exclusivamente a través de Internet a efectos de la venta de productos y...Continuar Leyendo