Revolución en la atención al cliente: el nuevo marco legal que fija plazos récord y prohíbe el monopolio de contestadores automáticos
El texto legal establece un estándar de protección al consumidor significativamente más exigente, afectando de manera directa tanto a grandes empresas como...Continuar Leyendo
El perito, una pieza clave para reclamar los sobrecostes en la financiación de un coche
Una prueba técnica para entender el contrato El perito judicial es un profesional independiente que aporta conocimientos especializados para ayudar al tribunal a...Continuar Leyendo
Una compostelana recupera más de 2.000 euros de CaixaBank por una tarjeta de crédito con intereses abusivos
Una vecina de Santiago de Compostela ha conseguido recuperar 2.019,68 euros de CaixaBank después de que la Justicia declarase la nulidad de las cláusulas que...Continuar Leyendo
Giro histórico en el transporte aéreo: Europa revoluciona la tramitación de reclamaciones y endurece los plazos para las aerolíneas
El núcleo de esta modificación no radica en la cuantía de las indemnizaciones —que se mantienen intactas en los tramos de 250, 400 y 600 euros...Continuar Leyendo
Consolida su nueva doctrina de protección al consumidor
El Supremo obliga a BBVA a pagar las costas de apelación de una hipoteca multidivisa
El Tribunal Supremo ha condenado a BBVA a asumir las costas de apelación de dos consumidores que consiguieron anular las cláusulas multidivisa de su hipoteca y un...Continuar Leyendo
El Tribunal Supremo estima un recurso de casación de Arriaga Asociados y eleva del 2 % al 5 % la indemnización mínima por el cártel de coches
El Tribunal Supremo ha estimado el recurso de casación interpuesto por el despacho Arriaga Asociados en defensa de sus clientes y ha elevado del 2 % al 5...Continuar Leyendo
Tragedia en las vías de Toledo: el inaplazable examen a la seguridad ferroviaria y la hoja de ruta para las víctimas. Sus derechos legales
Cuando apenas han transcurrido nueve meses de la tragedia de Adamuz, acaecida en enero en el mismo corredor ferroviario con un saldo de 46 víctimas mortales, la...Continuar Leyendo
Bruselas despeja la polémica del equipaje de cabina: las aerolíneas podrán seguir cobrando por las maletas tipo trolley
La modificación del Reglamento (CE) 261/2004 establece un marco jurídico armonizado para toda la Unión Europea y diferencia de forma expresa entre el...Continuar Leyendo
¿Es peligroso abrir un whatsapp de un número que no conoces?
Acciones que sí son peligrosas en whatsapp Aunque la lectura de la pantalla de chat es inofensiva gracias al cifrado de extremo a extremo y las medidas de aislamiento...Continuar Leyendo
Cártel de coches: El cinco por ciento ya tiene explicación. Ahora hay que impedir que sea un techo
El 27 de octubre publiqué en estas mismas páginas una reflexión que terminaba con una pregunta incómoda: si disponemos de evidencia económica...Continuar Leyendo
Un juzgado condena a Kutxabank a reintegrar 20.965 euros a una víctima de una ciberestafa
Según explica la sentencia, a la que ha tenido acceso EFE, los hechos sucedieron el pasado 6 de mayo, cuando el perjudicado, representado en este caso por el letrado...Continuar Leyendo
Vuelos más justos: la UE limita los recargos y refuerza los derechos de los pasajeros
La reforma del Reglamento (CE) 261/2004, relativo a las compensaciones y la asistencia en caso de incidencias aéreas, incorpora por primera vez reglas específicas...Continuar Leyendo
El cinco por ciento en el cártel de coches necesita una explicación
Si un tribunal fija el daño del cártel de coches en un 5 % porque ese porcentaje se ha utilizado para camiones, la pregunta es bastante sencilla: ¿por...Continuar Leyendo
Los bancos no pueden cobrar dos veces por un descubierto ni negar una reclamación por haber pagado durante años
Pagar durante años no impide reclamar Uno de los argumentos utilizados por las entidades financieras para oponerse a la devolución de comisiones consiste en...Continuar Leyendo
Operaciones de pago no autorizadas y onus probandi: Sentencia del TJUE sobre la restitución inmediata
La disociación dogmática entre restitución provisional y responsabilidad final El núcleo del debate prejudicial, elevado por un tribunal polaco,...Continuar Leyendo