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La administración electrónica tendría que ser accesible, fácil y sencilla de utilizar para todos los ciudadanos. Más todavía para aquellos que están obligados a tramitar de forma telemática con la administración. Algo que debería ser tan sencillo como solicitar e instalar un certificado digital de persona física se convierte en una completa carrera de obstáculos. Tanto como para acabar desesperándose y pidiendo ayuda a un profesional.



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