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Desde siempre, al adentrarnos en un territorio desconocido, los mapas han jugado un rol importante a lo largo de la historia ya que a través de dibujos o signos, se nos transmite una visión global de la realidad que nos permite ir en la dirección correcta, o utilizado como técnica,  dimensionar mejor la situación existente.

Cuando unas partes se sientan por primera vez delante de un mediador hay que tener en cuenta que existen dos factores problemáticos que el profesional de la resolución de conflictos debe de clarificar:



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