La mayoría de las empresas cuentan con una base de datos informática propia en la que almacenan información de clientes o usuarios. El problema que conlleva la utilización de estas bases de datos por las empresas es que muchas de ellas creen que pueden comprar o adquirir bases de datos personales, de otras empresas y esto es “ilegal, ya que es necesario el permiso expreso de los contactos”.