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Tu trabajo consiste en coordinar un grupo de personas que han de realizar una serie de entregas. Te has comprometido con un cliente que espera desde la mañana un paquete. Le has dicho por activa y por pasiva que llegará a tiempo.

Pero las cosas no salen siempre como planeamos. Un atasco y otra serie de incidentes han impedido que el repartidor llegue a su destino. No una hora tarde o dos, sino cinco. ¿Qué hacer ante un cliente al que le hemos dado nuestra palabra de honor y le hemos fallado?



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