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Por innovación podemos entender muchas cosas. En mi caso la defino como el proceso por el que la dirección de una organización apuesta por realizar un diagnóstico de situación, teniendo en cuanta los recursos internos y externos, el contexto en el que se desarrolla la actividad y con foco en el cliente y en sus necesidades adopta decisiones para hacer las cosas de forma distinta a la tradicional logrando mejores resultados en aspectos como la eficiencia, rentabilidad, imagen, reputación o felicidad.



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