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Vender servicios jurídicos es algo que se basa en la confianza. Eso lo tenemos claro todos. Generalmente os encontráis frente a un cliente que tiene un problema que va más allá de lo legal, y cuya necesidad se enraíza en lo emocional. Hay dolor, angustia, sufrimiento, ansiedad… Así que en esa situación vulnerable, lo que el cliente busca y necesita es alguien que sepa escuchar, que le comprenda y arrope. Hasta aquí nada nuevo. Esto que acabo de describir está muy claro cuando hablamos de particulares, pero las emociones aplican también en el derecho de los negocios; Enfado por un contrato roto, angustia por una inspección, incertidumbre ante una negociación…



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