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La transformación digital ha cambiado radicalmente el mercado impulsando el cambio, no como una elección, sino como una necesidad para no desparecer. Así, ejemplos como Airbnb, Uber o Netflix, entre otros, han puesto en jaque a muchos modelos tradicionales.

Estos grandes cambios transformacionales son muy difíciles y requieren mucho más que una inversión en tecnología, sino también una estrategia clara y sólida que determine cómo podemos utilizarla para generar más valor al cliente y seguir siendo relevantes. Para ello la cultura de la firma debe apoyar este cambio con el liderazgo, las personas y el talento.

No existen recetas mágicas para la digitalización y una perfecta gestión del cambio, pero sus pilares son:



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