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En España la industria de los seguros es muy importante, se puede decir que en España tiene una importante cultura aseguradora, como lo demuestran los datos. El 97% de los hogares españoles, tiene contratado algún seguro, como  seguro de de vehículo y el seguro de hogar para la primera vivienda (aunque esto puede variar según cada comunidad autónoma). La industria aseguradora representa un 5% del PIB del país. La pregunta que nos podemos hacer es ¿Por qué es tan importante para los españoles contar con un seguro? La respuesta puede ser que un seguro aporta confianza y certitud. Pero, qué ocurre cuando esa confianza se desvanece por un siniestro mal atendido por parte de la aseguradora. ¿Cómo se protege el asegurado que ha pagado su prima al día? ¿Cuáles son las opciones del asegurado?



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