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Seguramente llamará la atención de los consumidores que, en muchos servicios de atención al cliente de empresas, aparecen números de teléfono para contactar con prefijo 906, 905, 806… Estos teléfonos son los que se conocen como de tarificación adicional porque tienen un coste sustancialmente mayor que otras tarifas. Pues esto no está permitido de acuerdo con la normativa europea.

Esta es la conclusión a la que ha llegado el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) en su Sentencia de 2 de marzo de 2017, en el asunto C-568/15. Si bien esta sentencia no ocupó grandes titulares, lo cierto es que poco o nada ha cambiado en su utilización porque muchas compañías siguen remitiéndose a un número de tarificación adicional para que el consumidor pueda contactar con el servicio de atención al cliente.



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