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Un factor de enorme trascendencia para generar la confianza del cliente es hacer que este se sienta valorado por el profesional que lleva su asunto como por el resto de los miembros del despacho. El cliente, como ser humano, cuando se aproxima al despacho sufre un conflicto de carácter excepcional, ajeno a su vida ordinaria, en el que su patrimonio, libertad, honor, etc. están en juego, lo que hace que su sensibilidad sea muy elevada y busque la confianza y seguridad de un profesional que va a resolver su problema. Igualmente, las empresas, quizás desde una perspectiva menos personalizada, se acercan al abogado en búsqueda de asesoramiento necesario para solventar cuestiones que suelen igualmente repercutir en los intereses de las personas que las componen.



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