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El Boletín Oficial del Estado, en adelante BOE, ha publicado Resolución de 27 de junio de 2017 de la Comisión Nacional del Mercado de Valores[1], por la que se publica la sanción por infracción grave, impuesta a Caixabank. La CNMV ha multado a la entidad por importe de 750.000 euros por un mal funcionamiento de su servicio de atención al cliente entre el 1 de enero de 2012 y el 28 de febrero de 2014. De esta manera, la entidad financiera ha incumplido el art. 296.6 TRLMV, denominado “Infracciones por el incumplimiento de medidas de organización internas y de las exigencias debidas”, en este sentido, debemos señalar que el precepto recoge como infracción grave, el mal funcionamiento del departamento o servicio de atención al cliente.



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