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En el tejido empresarial y competencial en el que nos encontramos, el más grave problema que se puede encontrar una empresa es que una o varias de sus marcas se vean afectadas por algún escándalo que retire la confianza del cliente de esa marca. Para ello, sobre todo en empresa de cierto nivel empresarial, suelen tener previsto un protocolo para subsanar o gestionar esa crisis. Esto no siempre es garantía de salir bien parados de esta nociva situación para la marca en particular y para la empresa en general. En ocasiones el remedio es peor que la enfermedad, es decir, el gabinete de crisis por diferentes motivos no es una buena opción…


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