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Una de las tareas fundamentales de nuestra estrategia de marketing es definir, de la mejor manera posible, el público al que nos dirigimos. De esta manera acotamos los grandes mercados y conocemos de cerca las necesidades de las personas a las que va dirigida nuestro producto o servicio.

Sin embargo, cuando acercamos la lente a nuestro nicho de consumidores suele ocurrir lo mismo: descubrimos que pese al trabajo de sectorización, nuestro público sigue siendo heterogéneo, no en sus características y necesidades sino, más bien, en lo que tiene que ver con su temperamento y personalidad.

La tipología de clientes siempre es diversa. En un mismo nicho de mercado pueden convivir clientes que reaccionan de diversas formas a lo que les ofrecemos: con alegría, recelo, antipatía, desconfianza, pasividad, etc.


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